Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay cùng dữ liệu phiên đăng nhập để vận hành nền tảng. Tất...
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận địa chỉ email, số điện thoại và tên hiển thị để xác thực danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống lưu ID giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi cũng ghi địa chỉ IP, thiết
bị và thời điểm đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu trò chơi bao gồm lượt quay, vòng bàn cược và kết quả được lưu giữ cho mục đích kiểm toán nội bộ. Tất cả thông tin này chỉ được truy cập bởi nhân viên có ủy quyền và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ cho
các bên quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào nơi pháp luật địa phương cho phép, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu sẽ được xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền thay đổi.
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ [email protected]. Đính kèm tên tài khoản, số điện thoại đã đăng ký và mô tả ngắn gọn nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với mã xác nhận OTP.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác thực danh tính và xử lý yêu cầu ngay trong phiên chat, tiết kiệm thời gian chờ đợi qua email.
Gọi đường dây nóng ghi trên trang Liên Hệ để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên bảo mật. Chuẩn bị sẵn số điện thoại đã đăng ký và ID tài khoản để rút ngắn thời gian xác minh. Đường dây hoạt động từ 9h sáng đến 11h tối giờ Việt Nam mỗi ngày.
Chúng tôi công khai quy trình xử lý dữ liệu để bạn hiểu rõ thông tin nào được thu thập, lưu trữ ở đâu và ai có quyền truy cập. Mỗi bước...
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 12win đều được bảo vệ bằng chứng chỉ SSL cấp cao nhất. Dữ liệu đăng nhập, thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và lịch sử trò chơi đều được mã hóa trước khi truyền qua mạng internet.
Chỉ nhân viên phụ trách tài chỉnh tài khoản, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng mới có quyền đọc dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập đều được ghi lại với dấu thời gian, địa chỉ IP và lý do cụ thể, tạo nhật ký kiểm toán đầy đủ.
Cơ sở dữ liệu của chúng tôi đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế, với tường lửa đa lớp, phát hiện xâm nhập tự động và sao lưu hàng ngày. Dữ liệu cá nhân và tài chính được tách biệt thành các phân vùng độc lập.
Thông tin tài khoản và giao dịch được giữ trong vòng năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng, tuân thủ yêu cầu pháp lý về kiểm toán tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống trừ khi có lệnh bảo lưu.
Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp JSON hoặc CSV bất cứ lúc nào. Chúng tôi cung cấp bản sao trong vòng ba ngày làm việc sau khi xác thực danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email bảo mật hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày, sau khi xác nhận số dư tài khoản bằng không và không còn giao dịch đang chờ xử lý.
Nhiều nền tảng chỉ liệt kê cam kết chung chung về bảo mật, nhưng chúng tôi công khai từng loại dữ liệu được thu thập, thời hạn lưu trữ và quyền lợi...
Chúng tôi liệt kê cụ thể: email, số điện thoại, ID giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, địa chỉ IP, loại thiết bị và nhật ký trò chơi. Nhiều trang chỉ viết 'thông tin cá nhân cần thiết' mà không nêu rõ danh sách, khiến bạn không biết dữ liệu nào đang được lưu.
Chính sách của chúng tôi ghi rõ dữ liệu giữ trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối, sau đó xóa tự động. Đa số nền tảng chỉ nói 'lưu trữ theo yêu cầu pháp luật' mà không đưa ra con số cụ thể, gây khó khăn khi bạn muốn theo dõi.
Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu dạng JSON hoặc CSV qua email [email protected], nhận phản hồi trong ba ngày làm việc. Một số trang yêu cầu bạn điền biểu mẫu dài hoặc gọi hotline, kéo dài thời gian chờ đợi đến hai tuần.
Chúng tôi ghi lại từng lần nhân viên truy cập dữ liệu cá nhân, bao gồm dấu thời gian, địa chỉ IP và lý do cụ thể. Nhiều nền tảng không công khai hệ thống phân quyền, khiến bạn không biết ai có thể xem thông tin tài khoản của mình.
Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay đều được mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố qua OTP. Một số trang chỉ mã hóa khi bạn nhập mật khẩu mà bỏ qua bảo vệ cho các bước thanh toán, tạo lỗ hổng tiềm ẩn.
Chúng tôi chỉ dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập, không cài đặt tracker quảng cáo từ bên thứ ba. Nhiều nền tảng tích hợp mã theo dõi từ mạng quảng cáo bên ngoài, gửi dữ liệu hành vi của bạn sang các công ty marketing.
Bạn có thể đóng tài khoản và xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc, sau khi xác nhận số dư bằng không. Một số trang giữ dữ liệu vô thời hạn hoặc yêu cầu lý do cụ thể mới chấp nhận xóa, hạn chế quyền kiểm soát của bạn.
Ngoài chính sách viết trên giấy, chúng tôi triển khai nhiều tính năng kỹ thuật giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân ngay trong tài khoản. Từ...